Riviera RentalsGeneva · Switzerland
EN Demander un véhicule

Juridique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Riviera Rentals SA collecte et utilise des données personnelles lorsque vous consultez ce site, soumettez une demande de location, nous contactez ou vous abonnez à nos actualités du journal. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique, par exemple lorsqu’un véhicule est livré dans une destination de l’Union européenne, elle fournit également les informations exigées par le RGPD.

1. Responsable du traitement

Riviera Rentals SA
Siège : Rue des Champs du Bourg 28, 1920 Martigny, Suisse
Bureau de Genève : Rue du Rhône 118, 1204 Genève, Suisse
E-mail : info@riviera.rentals
Téléphone : +41 22 707 04 76

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail ou par courrier aux adresses ci-dessus.

2. Données personnelles traitées

Demandes de location

Lorsque vous soumettez une demande au moyen du formulaire de réservation, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre langue préférée, l’âge du conducteur principal, le véhicule et les options choisis, les dates, heures, lieux ou adresses de livraison et de reprise, votre numéro de vol si vous l’indiquez, ainsi que tout message ajouté. Nous enregistrons également la date et l’heure auxquelles vous avez pris connaissance de la présente politique, votre accord éventuel à recevoir des messages commerciaux facultatifs, l’adresse IP depuis laquelle la demande a été envoyée et le prix indicatif calculé pour la demande.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l’indiquez, l’objet de votre demande, votre message, la langue de la page, la date et l’heure auxquelles vous avez pris connaissance de la présente politique, ainsi que l’adresse IP depuis laquelle le message a été envoyé.

Actualités du journal

Lorsque vous vous abonnez aux actualités du journal, nous collectons votre adresse e-mail, votre langue, la page depuis laquelle vous vous êtes abonné et les dates de votre consentement et de votre confirmation. Votre abonnement n’est actif qu’après avoir cliqué sur le lien de l’e-mail de confirmation que nous vous envoyons (double opt-in).

Communication directe

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone, par WhatsApp ou par Instagram, nous traitons les informations que vous nous communiquez et le contenu de nos échanges.

Contrat de location

Si une demande aboutit à une location, nous traitons les données supplémentaires nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat, telles que les informations du permis de conduire et de la pièce d’identité, les données de facturation et de paiement, le dépôt de garantie, les constats de remise et de restitution du véhicule, ainsi que les informations relatives aux dommages, aux infractions routières ou aux réclamations survenus pendant la location. Ces données sont collectées au cours du processus de location et non au moyen des formulaires de ce site.

Données techniques

Lorsque vous consultez le site, notre serveur traite les données techniques nécessaires pour afficher les pages et assurer la sécurité du service, telles que votre adresse IP, la date et l’heure d’accès, la page demandée, la page de provenance, ainsi que votre navigateur et votre système d’exploitation. Votre adresse IP est également utilisée pendant une courte durée afin de limiter les envois abusifs ou automatisés de formulaires. Les informations relatives aux cookies figurent dans notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement

  • examiner votre demande de location et y répondre, notamment la disponibilité, l’éligibilité du conducteur, la faisabilité de la livraison et la préparation d’une offre ;
  • conclure et exécuter le contrat de location, y compris la livraison, la remise, la reprise, le dépôt de garantie, la facturation et le traitement des dommages, des amendes et des réclamations ;
  • répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
  • vous envoyer les actualités du journal ou des messages commerciaux si vous avez accepté de les recevoir ;
  • exploiter le site de manière sécurisée, prévenir la fraude et les abus et conserver une trace des consentements que vous donnez ;
  • respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et d’assurance et envers les autorités, ainsi que constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Chaque demande de location est examinée par un membre de notre équipe. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne procédons à aucun profilage.

4. Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de la LPD. Lorsqu’un motif justificatif est nécessaire, nous nous fondons sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous, sur nos intérêts privés prépondérants, sur une obligation légale ou sur votre consentement.

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes : les mesures précontractuelles prises à votre demande et l’exécution du contrat de location (art. 6, par. 1, let. b RGPD) ; le respect d’obligations légales (art. 6, par. 1, let. c RGPD) ; nos intérêts légitimes à exploiter un site sécurisé, à prévenir les abus, à répondre aux demandes et à défendre nos droits en justice (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ; et votre consentement pour les actualités du journal et les messages commerciaux (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas l’examiner ni vous répondre.

5. Destinataires

Au sein de Riviera Rentals SA, les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre location. Nous communiquons des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

  • les prestataires informatiques agissant pour notre compte, notamment pour l’hébergement du site, le stockage des données et l’envoi des e-mails, qui sont tenus par contrat de ne traiter les données que selon nos instructions et de les protéger ;
  • les partenaires intervenant dans une location déterminée lorsque cela est nécessaire, tels que les partenaires chargés de la livraison ou de la remise à destination, les assureurs, les prestataires de paiement et les banques ;
  • les autorités, les tribunaux et les conseillers juridiques, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, par exemple en cas d’infractions routières commises pendant une location.

Si vous nous contactez par WhatsApp ou par Instagram, l’exploitant de la plateforme traite également vos données selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Communication à l’étranger

Des données personnelles peuvent être communiquées à des destinataires hors de Suisse lorsque cela est nécessaire pour une location impliquant une livraison ou un voyage à l’étranger, notamment en France, en Italie, à Monaco et dans d’autres pays européens, ou lorsqu’un de nos prestataires traite des données à l’étranger. Nous communiquons des données vers des pays dont la législation est reconnue par le Conseil fédéral comme assurant un niveau de protection adéquat, ce qui inclut les États membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Pour tout autre pays, nous recourons à des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou nous nous fondons sur une exception légale, notamment lorsque la communication est en relation directe avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous.

7. Durée de conservation

  • Les demandes de location et les demandes de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traiter, assurer leur suivi et documenter nos échanges, puis supprimées ou anonymisées.
  • Les contrats, factures et autres pièces comptables relatifs à une location sont conservés pendant dix ans, conformément au droit suisse.
  • Les adresses IP enregistrées avec les messages de contact et les consentements sont supprimées après 30 jours.
  • Les demandes d’abonnement non confirmées sont supprimées après 7 jours. Les abonnements confirmés sont conservés jusqu’à votre désabonnement ; nous conservons ensuite une trace de votre désabonnement afin de respecter votre choix.
  • Les données de session expirent après deux heures d’inactivité.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte et toute utilisation abusive, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des accès attribués par rôle à notre personnel, la journalisation des actions administratives et la protection de nos formulaires contre la falsification et les abus automatisés. Aucune transmission par internet n’est entièrement sûre ; veuillez ne pas envoyer de pièces d’identité ni de données de carte de paiement au moyen du formulaire de contact ou par e-mail non chiffré.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous avez le droit :

  • de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles ;
  • de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • de faire effacer vos données ou d’en faire limiter le traitement ;
  • de vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes et à l’utilisation de vos données à des fins commerciales ;
  • de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou de les faire transmettre à un autre responsable du traitement ;
  • de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse info@riviera.rentals. Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité avant de répondre. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse. Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

10. Actualités du journal et messages commerciaux

Nous n’envoyons les actualités du journal et les messages commerciaux que si vous avez accepté de les recevoir. Chaque message contient un lien de désabonnement, et vous pouvez également retirer votre consentement en nous écrivant.

11. Cookies et sites externes

Ce site n’utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Il n’utilise aucun outil d’analyse d’audience, de publicité ou de suivi par les réseaux sociaux. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies. Les liens vers des sites externes, tels que WhatsApp ou Instagram, mènent à des services exploités par des tiers selon leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la loi. La version publiée sur cette page, avec la date indiquée en tête, fait foi.